1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

‍Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

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Datenerfassung auf dieser WebsiteWer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

‍Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

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Wie erfassen wir Ihre Daten?

‍Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder bei einer Terminbuchung angeben. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z.B. technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

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Wofür nutzen wir Ihre Daten?

‍Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens oder zur Bearbeitung Ihrer Anfragen (CRM) verwendet werden.

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2. Hosting und Content Delivery Networks (CDN)

Hosting bei Webflow

‍Wir hosten unsere Website bei Webflow. Anbieter ist die Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Webflow verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Webflow ist ein Tool zum Erstellen und zum Hosten von Websites. Webflow speichert Cookies oder sonstige Wiedererkennungstechnologien, die für die Darstellung der Seite, zur Bereitstellung bestimmter Webseitenfunktionen und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich sind (notwendige Cookies).

Die Verwendung von Webflow erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier:https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy

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Auftragsverarbeitung:

‍Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit Webflow geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass Webflow die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

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3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle

‍Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

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Torsten Arnold

Ackerstraße 202

40235 Düsseldorf

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Telefon: +49 (211) 542 472 56

E-Mail: hello@servicehyve.com

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Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

‍Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

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Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

‍Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.

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Recht auf Datenübertragbarkeit

‍Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

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SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

‍Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

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4. Datenerfassung auf dieser Website

Kontaktformular und Anfragen per E-Mail, Telefon oder Telefax

‍Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

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5. CRM und Terminbuchung

Verwendung von Odoo (CRM)

‍Wir nutzen zur Verwaltung von Kundenanfragen, Kontaktdaten und zur Prozessoptimierung das CRM-System Odoo.

Anbieter ist die Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien.

Die Daten, die Sie in unsere Formulare eingeben (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer), werden auf den Servern von Odoo gespeichert. Dies ermöglicht uns, Ihre Anfrage gezielt zu bearbeiten und den Kontaktverlauf zu dokumentieren.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenverwaltung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen/Vertragserfüllung).Wir haben mit Odoo einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

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Terminvereinbarung über Calendly

‍Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Termine mit uns zu vereinbaren. Wir nutzen hierfür das Tool Calendly.

Anbieter ist die Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, USA.

Zum Zweck der Terminbuchung geben Sie die angeforderten Daten und den Wunschtermin in die entsprechende Maske ein. Die eingegebenen Daten werden für die Planung, Durchführung und ggf. für die Nachbereitung des Termins verwendet. Die Termindaten werden auf den Servern von Calendly gespeichert, deren Datenschutzerklärung Sie hier einsehen können: https://calendly.com/pages/privacy

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effektiven Terminplanung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Termin zur Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient.Sie haben die Möglichkeit, der Nutzung von Calendly zu widersprechen; in diesem Fall steht die Funktion der Online-Terminbuchung nicht zur Verfügung, und wir bitten um Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit Calendly geschlossen.

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6. Analyse-Tools

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

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Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden von Google ggf. in einem Profil zusammengefasst, das dem jeweiligen Nutzer bzw. dessen Endgerät zugeordnet ist.

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Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Geräte-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

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IP-Anonymisierung: Wir setzen Google Analytics 4 (GA4) ein. Die Anonymisierung von IP-Adressen ist in GA4 standardmäßig aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

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Datenübertragung in die USA: Die Datenübertragung in die USA wird auf den EU-US Data Privacy Framework (DPF) gestützt. Google LLC ist unter dem DPF zertifiziert und hat sich damit zur Einhaltung europäischer Datenschutzstandards verpflichtet. Ergänzend wird die Übertragung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

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Auftragsverarbeitung: Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen und setzen die Datenverarbeitungsbedingungen von Google Analytics vollständig um.

Widerspruch gegen Datenerfassung:Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie Ihre Einwilligung im Cookie-Consent-Banner nicht erteilen oder diese nachträglich widerrufen. Darüber hinaus können Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Dieses Add-on verhindert, dass der Google-Analytics-JavaScript-Code (gtag.js) Informationen über Websitebesuche an Google Analytics übermittelt.

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Speicherdauer: Bei Google gespeicherte Daten auf Nutzer- und Ereignisebene, die mit Cookies oder ähnlichen Wiedererkennungstechnologien verknüpft sind, werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, werden einmal monatlich automatisch gelöscht.

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Weitere Informationen:Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy sowie in der Google-Analytics-Hilfe: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

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